Как я могу ознакомиться с условиями договора оказания услуг интернет? 

С договором оказания услуг Вы можете ознакомиться в разделе - Файлы.

Как я могу проверить состояние счета? 

Состояние счета Вы можете проверить в своем личном кабинете.

Как изменить тарифный план?

Для смены тарифного плана обратитесь в абонентский отдел одного из наших офисов или позвоните по контактным телефонам.

Как пополнить счет картой пополнения?

Для пополнения счета перейдите в личный кабинет, выберите пункт: Пополнить счет – Карты пополнения. Введите номер карты и PIN, нажмите «Оплатить».

Можно ли пополнить счет картой Гос. Банка ЛНР?

Для пополнения счета картой Гос. Банка ЛНР, перейдите в Гос.Банк Онлайн, пройдите авторизацию, выберите платежи и переводы – оплата услуг – мобильная связь и интернет - ООО «Лутаком», введите лицевой счет и сумму платежа. 

Какой адрес плейлиста для Лутаком IPTV?

Адрес плейлиста: http://iptv.luta.info/play.m3u

Для настройки IPTV можно выделить два способа, один из них - это загрузка списка каналов с флешки, про него мы и поговорим ниже.

Подключение к сети 

Для начала подключим приставку к сети, если она подключена, пропускаем этот пункт. 

Переходим в меню, выберем пункт – система – настройка сети.

Выбираем - Поиск (Зеленая кнопка на пульте), далее отобразится список доступных сетей. 

Выбираем свою сеть и вводим пароль, нажимаем – Сохранить.

После успешного подключения Вы увидите «галочку» около названия Вашей WI-FI сети.

Далее нам необходимо загрузить сам плейлист: скачать плейлист

Или перейдем на нашем сайте в раздел Файлы - IPTV player 

После перехода в раздел мы можем увидеть список как на скриншоте ниже. 

Кликаем по IPTV playlist, далее должна произойти загрузка файла списка каналов – play.m3u

Копируем скачанный файл на USB носитель (флешку), далее переходим к настройке непосредственно на тв-приставке.

Далее возвращаемся в главное меню, переходим в пункт USB – Интернет – IPTV – Выбираем Местный (Local), нажимаем импорт списка каналов, выбираем файл списка каналов на флешке - play.m3u

Вы успешно обновили список каналов. 

Способ 2. 

Переходим в меню, подключаемся к сети, способ подключения описан выше в пункте «Подключение к сети». 

Возвращаемся в главное меню, выбираем пункт USB – Интернет – IPTV – Cloud (Облачный), 

Нажимаем ввести ссылку (url) в появившемся окне выбираем «Добавить»

В следующем окне вводим название списка – Lutacom и ссылку на плейлист: http://iptv.luta.info/play.m3u, нажимаем «Подтвердить» 

Далее Вы увидите созданный список каналов «Lutacom»

После нажатия на «Exit», Вы должны увидеть загруженный список каналов.

На этом настройка IPTV завершена, приятного пользования!

Televizo — это бесплатное приложение для просмотра IPTV на смартфонах и ТВ приставках с Android TV. 

В данном приложении можно выделить в первую очередь качественную оптимизацию и простой, понятый интерфейс, а так-же поддержку EPG-файлов программы передач; и плей-листов формата m3u и m3u8, возможность управления показом с помощью пульта ДУ, большое количество дополнительных полезных функций.

Требования: ОС Android 5.0 и выше

Установка: 

Перейдите в магазин приложений Play Market, введите в поисковой строке Televizo и выполните скачивание и установку приложения, или же перейдите в раздел Файлы на нашем сайте, и скачайте APK файл с приложением. 

Запустите приложение и нажмите “Создать плей-лист”

Выберите пункт - “Новый M3U плейлист”

Введите данные плейлиста со скриншота. Имя - Lutacom, Адрес: http://iptv.luta.info/play.m3u

Сохраните и пользуйтесь просмотром интерактивного IPTV на Вашем устройстве.

Для обновления плейлиста нам необходимо перейти в Меню - USB - Интернет - IPTV 

Выбираем - Cloud (Облачный)

Далее нажимаем “Обновить” (Красная кнопка на ПУ), после обновления, Вы увидите обновленный список каналов. 

Механизм подключения по технологии FTTB выглядит следующим образом: 

К абоненту сети Лутаком заводится кабель (витая пара), который подключается непосредственно к компьютеру или роутеру.

Механизм подключения по технологии FTTH выглядит так:

К абоненту сети Лутаком заводится оптический кабель, который подключается в настенный кросс. Далее оптическим патч-кордом он соединен с медиаконвертером, из которого медным кабелем (витой парой) уже подключается непосредственно к компьютеру или роутеру.

1 - медиаконвертер;

2 - оптоволоконный кабель;

3 - настенный кросс (FOB);

4 - оптический патч-корд.

Индикация Медиаконвертера

Механизм подключения по технологии PON: кабоненту компании «Лута» заводится оптический кабель, который подключается в настенный кросс. Далее оптическим патч-кордом он соединяется с абонентским терминалом, из которого медным кабелем (витой парой) уже подключается непосредственно к компьютеру или роутеру.

Давайте поговорим о Кабельном ТВ. Передача сигнала осуществляется по отдельному телевизионному (коаксиальному) кабелю, независящему от Интернета. Оно имеет два формата вещания, цифровой и аналоговый, мы предоставляем своим абонентам только цифровое вещание, оно отличается лучшим качеством картинки и высоким разрешением, Вы можете просматривать более 150 каналов в цифровом качестве. Если Ваш телевизор оснащен встроенным тюнером с функцией DVB-C, для подключения КТВ не нужно никакого дополнительного оборудования, но если телевизор такой функцией не располагает, то можно приобрести DVB-C приставку для доступа к полному пакету цифрового кабельного ТВ. Кабельное телевидение может быть подключено к любому количеству телевизоров, посредством разветвителя. 

Что такое IPTV? Это технология подключения телевидения с помощью интернет соединения, единым интернет кабелем, видеосигнал транслируются в цифровом формате, так как технология подразумевает цифровую пакетную передачу данных. Для работы IPTV необходимо в первую очередь подключение к интернету и устройства поддерживающие IPTV, устройствами могут выступать: смартфоны, планшеты, тв-приставки, телевизоры. 

Выбор способа подключения, конечно же должен зависеть от Ваших потребностей. Но мы всегда готовы Вас проконсультировать, позвоните нам по номеру 773 и задайте интересующие Вас вопросы. 

1. НЕ УДАЕТСЯ ПОДКЛЮЧИТЬСЯ К СЕТИ ПОСЛЕ ИЗМЕНЕНИЯ НАСТРОЕК БЕСПРОВОДНОЙ СЕТИ.

Эта ошибка может появится после смены пароля к сети Wi-Fi или сброса роутера к заводским настройкам. В таком случае нужно удалить сеть из списка сохраненных сетей на устройстве, после чего подключиться к сети заново. Для этого нужно:

Windows 7

Нажать на знак интернета правой кнопкой мыши.

В открывшемся окне выбрать «Центр управления сетями и общим доступом».

В центре управления сетями выбираем «Управление беспроводными сетями».

В этом окне найдите вашу сеть нажмите на нее правой кнопкой мыши и выберите «Удалить сеть». После этого подключитесь к вашей сети.

Windows 10

Откройте меню «Пуск»

Выберите «Параметры»

Выберите «Сеть и Интернет»

Выберите «Wi-Fi», затем «Управление известными сетями»

В открывшемся списке выберите вашу сеть, и нажмите «Забыть». После этого подключитесь к вашей сети.

Android

Если телефон не может подключиться к вашей сети и при попытке подключения не запрашивает пароль – нужно удалить сеть и подключиться к ней заново.

Зайти в «Настройки»

Дальше перейти в раздел «Wi-Fi», в списке сетей найти вашу и нажать на нее.

И выбрать «Забыть» или «Удалить сеть».

2. ПРОГРАММНО ВЫКЛЮЧЕН WI-FI АДАПТЕР НА НОУТБУКЕ, ИЛИ НЕ УСТАНОВЛЕНЫ ДРАЙВЕРА.

Самым основным признаком этого служит красный крест на значке «Wi-Fi».

Для проверки адаптера нажмите на знак «Wi-Fi» правой кнопкой мыши и выберите «Центр управление сетями и общим доступом», а дальше в новом окне «Изменение параметров адаптера».

В окне находим «Беспроводное сетевое соединение» и смотрим на статус работы адаптера, если адаптер в состоянии отключено, то нажать на него правой кнопкой мыши и «Включить».

Если в этом окне отсутствует «Беспроводное соединение» – на значке «Этот компьютер» нажмите правой кнопкой мыши и выберите «Управление».

Выберите «Диспетчер устройств».

Выберите «Действие», затем «Обновить конфигурацию оборудования».

Если после проделанных действий в сетевых подключениях «Беспроводное соединение» не появилось, необходимо переустановить драйвер на беспроводной адаптер. Драйвер вы можете скачать с официального сайта производителя вашего компьютера. За помощью Вы можете обратиться в сервисный центр производителя вашего компьютера.

3. WI-FI АДАПТЕР ВЫКЛЮЧЕН ФИЗИЧЕСКИ.

Если состояние адаптера «Включен», или вы включили его, но все равно на значке подключения стоит красный крест, значит адаптер выключен физически.

Если у Вас для включения Wi-Fi в ноутбуке используется сочетание клавиш, то нужно одновременно нажать кнопку Fn, и второю кнопку на которой нарисована антенна или компьютер с сигналом (эти знаки должны быть расположены на кнопках F1-F12)

Так же адаптер может быть выключен переключателем на корпусе, или кнопкой, отвечающей за работу адаптера.

Положение выключателя должно быть в ON или значок Wi-Fi должен гореть.

Желательна прямая видимость между точкой доступа и беспроводными устройствами. Если между точкой доступа и клиентом стена, лучше располагать их под прямым углом друг к другу.

Лучше всего, чтобы между роутером и компьютером не было стен, либо чтобы их было не более одной. При этом стоит учитывать, что толщина и материал стен также влияет на сигнал (железобетон – большая помеха чем гипсокартон или дерево). Помехи могут создавать зеркала, комнатные растения, и даже аквариум.

Для того, чтобы добиться наиболее качественного покрытия, маршрутизатор необходимо устанавливать как можно выше, что связано с физикой распространения радиоволн. Если конструкция роутера подразумевает и имеет разъёмы для крепления/размещения на стене – следует разместить роутер на высоте не менее 1,5 метра от пола.

Оптимально разместить роутер в самом центре помещения для равномерного охвата всех комнат. Толщина и материал стен между роутером и ноутбуками уменьшает уровень сигнала Wi-Fi и, как следствие, – падает скорость и прерывается соединение.

Лучшее место – внешняя стена коридора у входной двери, либо высокий шкаф, стоящий там же. Установив роутер около входной двери, вы лишите себя необходимости протяжки кабеля по всей квартире. К тому же, как правило, коридор находится практически посередине жилого помещения, так что именно из коридора волны будут оптимально распространятся по всей квартире.

Роутеры могут перегреваться и нестабильно работать. Не рекомендуется устанавливать их на глухих закрытых полках, возле радиаторов отопления, или на другие электроприборы.

Если вы хотите пользоваться Wi-Fi далеко от установленного роутера, используйте “повторитель” (репитер) — сетевое оборудование для улучшения сигнала на расстоянии.

В роли повторителя можно попробовать использовать ваш старый роутер.

На схеме показан наглядный пример использования оборудования TP-Link TL-WR 841n как роутер, а TP-Link TL-WR 702n как репитер.

Для настройки Wi-Fi роутера Вам понадобятся:

кабель провайдера Лута;

компьютер или ноутбук;

роутер, который будет раздавать Интернет по Wi-Fi на ноутбук, телевизор с Wi-Fi, планшет или смартфон

Подключаем оборудование следующим образом:

1. 1. блок питания включаем в разъем роутера «Power»;
2. 2. кабель Интернет-провайдера Лута подключим в синий (цвет может отличаться) WAN порт роутера;
3. 3. компьютер подключаем к роутеру с помощью сетевого кабеля в любой желтый LAN порт;
4. 4. остальные устройства (ноутбук, планшет, телевизор с Wi-Fi, смартфон) подключаем по беспроводной связи Wi-Fi.

Схема подключения роутеров однотипна и подходит практически к любой модели.

Переходим к настройке роутера.

Настройка МаршрутизатораTP-LINK TL-WR841N

После того, как мы подключили роутер к интернету и компьютеру, нам нужно войти в интерфейс роутера. Для этого открываем любой браузер (Опера, Гугл хром, Яндекс браузер, Мозилла) и в адресной строке вводим адрес нашего роутера по умолчанию: 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Если 192.168.0.1 и 192.168.1.1 не открывается, следует сбросить роутер на заводские настройки. Для этого нажмите с обратной стороны роутера кнопку «Reset» на 10-15 секунд, затем отпустите. Роутер перезагрузится, и настройки будут сброшены на заводские. 

Также есть универсальный адрес роутеров TP-Link — это «https://tplinklogin.net». Введя любой из этих адресов, жмем на кнопку Еnter. Перед вами откроется окно авторизации, в котором нужно ввести Имя пользователя и пароль. По умолчанию имя -admin, пароль-admin. После ввода жмем на кнопку «Вход»

Основная страница настройки интернета находится в разделе «Сеть» -> пункт «WAN». Здесь в поле «Тип подключения WAN:» мы и будем выбирать наш тип подключения. 

Динамический тип подключения интернета 

Данный тип подключения выбран по умолчанию в настройках роутера, если же вам нужно выбрать этот тип подключения, сменив его с другого типа, то сделать это можно перейдя в раздел «Сеть»- пункт «WAN» и в поле «Тип подключения WAN» выбрав «Динамический ip-адрес» и жмем на кнопку «Сохранить».

Настройка имени Wi-Fi сети

Первым этапом настройки беспроводной сети будет настройка названия сети. Это то имя, которое будет отображаться в списке доступных беспроводных подключений. Для начала перейдем в раздел «Беспроводной режим»-> выберем пункт «Настройки беспроводного режима». На открывшейся странице заполним поле «Имя сети» — любое, латинскими буквами и\или цифрами и нажимаем кнопку «Сохранить».

Для того, чтобы поставить пароль на Wi-Fi, выберите подпункт «Защита беспроводного режима».

На странице настроек безопасности Wi-Fi есть возможность выбора нескольких вариантов защиты, рекомендуется использовать WPA-Personal/WPA2-Personal, как самый защищенный вариант. Выберите этот пункт, после чего в поле «Пароль PSK» введите нужный пароль, который должен состоять не менее чем из восьми символов (не используйте кириллицу).После чего сохраните настройки. Вот и все, пароль на Wi-Fi, раздаваемый вашим роутером TP-Link, установлен. 

Далее Вам необходимо обратится по телефону в Колл-центр «Лута» чтобы авторизовать Ваш роутер в нашей сети. 

У абонента сети «Лутаком» в пределах видимости Базовой станции устанавливается WiMax антенна, которая кабелем (витой парой) через блок питания подключается к компьютеру или роутеру.

LUTACOM-FREE - это бесплатная сеть точек WI-FI доступа, предоставляемая компанией Лутаком.

Подключайтесь к интернету по WI-FI прямо на улице в зонах покрытия LUTACOM-FREE. Данная услуга предоставляется всем желающим, а абонентам сети «Лутаком» - без каких-либо ограничений. В настройках wi-fi-подключения на своем устройстве Вам необходимо выбрать сеть «LUTACOM-FREE» 

Далее Вы увидите окно авторизации.

Если Вы абонент компании «ЛУТАКОМ», то введите свой логин и пароль, которые Вы указывали при заключении договора.

И пользуйтесь услугой LUTACOM-FREE в полном объёме без каких-либо ограничений.

Если Вы не являетесь абонентом компании «ЛУТАКОМ», то для Вас доступно два варианта подключения к сети «LUTACOM-FREE»

Вы можете подключиться, нажав на 

Используя данный вариант, Вы подключитесь к сети «LUTACOM-FREE» с ограниченными скоростными возможностями.

Второй вариант: Вы можете пройти регистрацию в сети «LUTACOM-FREE», нажав на пункт

Далее заполняете данные, необходимые для регистрации Вас в сети «LUTACOM-FREE»

После успешной регистрации Вас автоматически переадресует на страницу входа в Личный кабинет, где будет необходимо ввести логин и пароль, указанные при регистрации и нажать кнопку «Вход».

В Личном кабинете Вам будет доступна следующая информация: ваш логин, дата регистрации, дата последнего подключения, физический адрес устройства, с которого была произведена регистрация, номер вашего лицевого счета, ваш тариф и баланс.

Для того, чтобы пополнить баланс, вам необходимо приобрести Scratch-карту, и нажать на пункт 

В появившемся окне ввести данные с карты.

Так же вы можете пополнить свой баланс с помощью терминальных систем по своему лицевому счету.

После регистрации и оплаты счета вам необходимо нажать на вход в сеть WIFI.

И после ввода Вашего логина и пароля вы получите доступ к услуге «LUTAСOM-FREE» в полном объёме и без каких-либо ограничений. В случае если Вы хотите авторизоваться под другими данными или изменить тип подключения с бесплатного на зарегистрированного пользователя, нажмите на 

И введите свои логин и пароль, если Вы стали абонентом компании «ЛУТАКОМ» или пройдите регистрацию в сети «LUTAСOM-FREE».

Если Вы умеете пользоваться торрент-трекерами, то этот способ может показать действительный максимум скорости загрузки, который предоставляет провайдер. Ищите торрент с большим количеством раздающих «сидов» (несколько сотен или тысяч), начинаете его загрузку и наблюдаете за максимальной скоростью:

Убедитесь, что в настройках клиента не указаны ограничения для скорости загрузки контента и что он не скачивает параллельно файлы из других раздач.

Торрент-клиент всегда показывает скорость, с которой скачивает контент. Её среднее значение можно считать приблизительной входящей скоростью интернета. Если оно отображается не в мегабитах, а в мегабайтах в секунду (Мб/с), можете перевести единицы для удобного сравнения с результатами тестов: в одном мегабайте восемь мегабит. Следует учесть, что, если среди раздающих попались пользователи из Вашей сети, то будет показана максимальная скорость внутри локальной сети! Это тоже можно учесть, и настроить программу соответствующим образом.

Самым основным признаком этого служит красный крест на значке «Wi-Fi».

Для проверки адаптера нажмите на знак «Wi-Fi» правой кнопкой мыши и выберите «Центр управление сетями и общим доступом», а дальше в новом окне «Изменение параметров адаптера».

В окне находим «Беспроводное сетевое соединение» и смотрим на статус работы адаптера, если адаптер в состоянии отключено, то нажать на него правой кнопкой мыши и «Включить».

Если в этом окне отсутствует «Беспроводное соединение» – на значке «Этот компьютер» нажмите правой кнопкой мыши и выберите «Управление».

Выберите «Диспетчер устройств».

Выберите «Действие», затем «Обновить конфигурацию оборудования».

Если после проделанных действий в сетевых подключениях «Беспроводное соединение» не появилось, необходимо переустановить драйвер на беспроводной адаптер. Драйвер вы можете скачать с официального сайта производителя вашего компьютера. За помощью Вы можете обратиться в сервисный центр производителя вашего компьютера.

Услуга iptv доступна во всей зоне покрытия сети Лутаком. Для просмотра телевидения в нашей сети Вы можете воспользоваться предварительно настроенным проигрывателем, который можете скачать у нас на сайте www.lutacom.net. в разделе Загрузки. На Ваш ПК загрузится установочный файл, который нужно запустить и установить.

Может появиться окно «Предупреждение системы безопасности», нажмите «Запустить». Если у Вас Windows 10, в появившемся окне нажмите "Да".
Затем следуйте инструкциям Мастера установки.

Обязательно уберите данные галочки, если не желаете устанавливать дополнительные программы от Яндекса.

Первый запуск IP-TV Player

Запустите ярлык IP-TV, появившийся на рабочем столе.

При первом запуске программа попросит выбрать провайдера, просто нажмите «ОК».

Наслаждайтесь просмотром.

2ip.Ru - наверное один из первых русскоязычных сервисов для Интернет. В их числе и сервис проверки скорости. 

Выбираем «Скорость интернет соединения» и нажимаем «Тестировать».
При желании Вы можете выбрать другой сервер для проверки, просто нажав на него на мини карте (жёлтые кружочки на карте)

Для получения корректных и объективных данных рекомендуем Вам произвести несколько измерений и определить среднее значение скорости.

Примечание

Онлайн-сервисы проверки скорости не являются метрологически проверенными системами, и предоставляемые ими данные не могут служить основанием для каких-либо обращений и претензий. Тем не менее, при снижении скорости более чем на 15-20% от заявленной максимальной, рекомендуем обратиться в Службу технической поддержки сети Лутаком, но перед этим ещё раз внимательно проверить свой компьютер.

Если состояние адаптера «Включен», или вы включили его, но все равно на значке подключения стоит красный крест, значит адаптер выключен физически.

Если у Вас для включения Wi-Fi в ноутбуке используется сочетание клавиш, то нужно одновременно нажать кнопку Fn, и второю кнопку на которой нарисована антенна или компьютер с сигналом (эти знаки должны быть расположены на кнопках F1-F12).

Так же адаптер может быть выключен переключателем на корпусе, или кнопкой, отвечающей за работу адаптера.

Положение выключателя должно быть в ON или значок Wi-Fi должен гореть.

Для установки PEERS-TV плеера вам необходимо перейти в меню SMART вашего телевизора. 

Для перехода в меню SMART TV нажмите на пульте ДУ кнопку SMART.

Далее перейдите в раздел Smart World (для телевизоров  LG) или Samsung Apps (для телевизоров  Samsung).

SS IPTV  находится в разделе «Популярные», либо в разделе «Развлекательные»:

В окне поиска, с помощью электронной клавиатуры, наберите «Peers.TV» и нажмите «ОК» , чтобы осуществить поиск.

В результатах поиска выберите «Peers.TV», в открывшемся окне нажмите кнопку «Загрузка»

Для входа в Личный кабинет пользователя вам необходимо зайти на наш сайт по адресу www.lutacom.net и перейти в раздел «Личный кабинет»

В открывшемся окне введите имя пользователя и пароль, указанные при составлении договора с интернет-провайдером.

И нажмите «Вход»

Иногда мы сталкиваемся с некорректной работой сети, и необходимо провести её диагностику, в этом нам поможет утилита – PING. Простыми словами, пинг – это время ответа интернета, то время за которое Ваш компьютер посылает ответный сигнал, он измеряется в миллисекундах (мс). Пинг поможет определить качество и целостность интернет соединения, в норме ответы приходят без потерь и время ответа находится в пределах от 40 до 110 мс. Но определенно, чем меньше значение – тем более быстрое соединение. Для полной оценки качества соединения, есть смысл «пропинговать» несколько различных ресурсов, если во всех случаях будут потери по соединению и время ответа достигнет высоких значений, то гарантировано имеются какие-то сбои в работе сети со стороны вашего интернет-соединения. 

Для проверки работы сети, мы можем воспользоваться утилитой PING встроенной в ОС «Windows». Чтобы запустить проверку, необходимо открыть командную строку, для этого нажмите сочетание клавиш WIN+R, в появившемся окне введите: «cmd» и нажмите кнопку «ОК»

В новом окне, введите команду: ping «адрес сервера» –n «кол-во пакетов на отправку». Для примера мы проведем проверку соединения к серверу Yandex, отправив 50 пакетов, для этого пишем команду: ping ya.ru –n 50

В данном случае по результату проверки, мы можем определить что проблем по соединению нет, пинг находится в пределах нормы.

В случае возникновения проблем, Вы всегда можете обратиться в нашу службу технической поддержки.

Ниже мы привели примеры изменения поисковой системы в распространенных браузерах:

Изменение поисковой системы на примере браузера Google Chrome.

1. Необходимо открыть меню, нажав кнопку с тремя точками, расположенную в правом верхнем углу окна браузера. Выбираем пункт «Настройки»

2. В появившимся окне открываем пункт: “Поисковая система” и выбираем подходящую поисковую систему. 

На этом этапе смена поисковой системы окончена. 

Изменение поисковой системы в браузере Mozilla Firefox.

1. Открываем: Меню – Настройки 

2. В появившимся окне выбираем «Поиск», далее в пункте – «Поисковая система по умолчанию», выбираем нужную систему. 

Изменение поисковой системы в браузере Opera.

1. Необходимо открыть меню, для этого нажимаем кнопку с тремя ползунками, расположенную в правом верхнем углу окна браузера. Выбираем пункт «Открыть все настройки браузера»

2. В открывшимся окне, опустите страницу ниже и найдите пункт “Служба поиска”, в нем выберите подходящую поисковую систему.

3. Смена службы поиска завершена. 

Для диагностики скорости интернета, необходимо в первую очередь убрать из цепи все промежуточные точки (wifi роутеры, свитчи и подобные устройства). Непосредственно обеспечить прямое соединение кабеля с устройством на котором будете проводить проверку. Так-же выключить все программы которые могут потреблять трафик (торрент-трекеры, iptv плееры, мессенджеры, браузеры), завершить все текущие загрузки файлов, обновлений операционной системы, антивирусного программного обеспечения. После можем приступить к проверки скорости. 

Перейдем на сервис для проверки скорости speedtest.net, выбери ближайший сервер, нажав кнопку Change Server (Изменить сервер)

Рекомендуем проверку проводить к серверам: Optima-East LLC Krasnodon, LDS Luhansk

После выбора сервера, нажимаем кнопку “Начать” (GO) и переходим к тестированию скорости. После завершения тестирования, Вы увидите следующие результаты: Входящая скорость (Download), исходящая скорость (Upload), задержки с сервером (Ping). 

Напоминаем, что скорость носит динамический характер и является не постоянной. Формирование скорости зависит от ряда факторов, таких как удаленность до сервера тестирования, загруженность магистральных линий или серверного оборудования операторов связи, не подконтрольных компании “Лутаком”, и участвующих в достатке трафика к конкретному ресурсу.  

Важно так-же не забывать, что многочисленные сервисы проверки скорости, не могут объективно показать качество интернет-соединения и не являются проверенными системами, по этому для получения объективных данных, рекомендуем провести несколько измерений для выбора среднего значения. При снижении скорости более чем на 20% рекомендуем Вам обратиться в службу технической поддержки по номеру 773, наши специалисты проведут диагностику и помогут в решении Ваших вопросов.

IPTV – это технология, рассчитанная на стабильный, высокоскоростной обмен данными в сети. Иначе четкой картинки, детализации, быстрой смены планов не видать. Будут проблемы с буферизацией, ролики станут подтормаживать. Если не углубляться в нюансы разрешения, частоты обновления кадров трансляции, то можно исходить из запросов потокового видео, установленных разработчиками.

Для начала следует узнать о минимальных требованиях для просмотра потокового видео. Проигнорировав их или не удосужившись изучить, пользователь неизбежно столкнется с проблемами при просмотре IPTV-трансляций.

Например, при входящей скорости интернета до 5 мегабит в секунду будет наблюдаться нестабильное воспроизведение IPTV каналов, и такая скорость не подходит для нормального просмотра ТВ. Скорость более 5 мегабит, позволяет просматривать каналы, но в низком качестве. Для стабильной работы IPTV, особенно с просмотром каналов в HD качестве требуется более 10 мегабит на устройство. 

Для стабилизации, увеличения скорости обмена данных можно сделать следующее:

1. Проверить тип соединения. Wi-Fi прогнозируемо «срезает» до 30 %. Если есть техническая возможность, лучше переключиться на кабель.

2. Проверить количество абонентов (устройств), присутствующих в сети. Тех, кто в данный момент качает ролики, просматривает видео. Если у Вас одновременно включено более двух тв- приставок и других устройств (ПК, планшеты, смартфоны) на которых пользуются интернетом и ТВ, то скорость Вашего тарифного плана будет делится на все Ваши устройства. 

3. Убедиться, что оборудование (роутер, ПК, Смарт ТВ) поддерживает работу с IPTV-вещанием, его параметрами.

4. Изменить тариф на более производительный.

Последний пункт требует реализации в самом крайнем случае. Хотя, если есть уверенность, что больше ничего не сработает, можно начать и с него. Не помешает также предварительно проверить скорость интернета. И тогда сразу будет ясно, где искать причину. Например используя онлайн-сервис типа Speedtest.net, не требующий установки, который сразу же покажет результат.